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La livraison de votre colis vous est offerte dès 60€ d'achats en France Métropolitaine !

 

Deux types de livraison vous sont proposés:

- le Colissimo suivi remis directement en boite aux lettres

- le Colissimo suivi contre signature remis en mains propres et avec signature. Un surcout de 1,10€ vous sera alors demandé pour ce service.

 

Les colis sont généralement expédiés sous 3 jours ouvrables après réception de votre paiement (sauf les week-end et jours fériés).

 

Lors de tout envoi, un numéro de suivi est communiqué à l'adresse mail lié au compte client.
Ce numéro est d'ailleurs présent sur la fiche de commande présente dans l'espace client.

 

Le suivi du colis s'effectue sur à l'adresse: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do

Le délai de livraison est de 48h (généralement constaté par la poste).

CARPY sas ne peut en aucun cas être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

CARPY sas décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur.

En cas de retard de plus de 7 jours signalé par le client une enquête sera demandée par CARPY sas auprès de la poste.

Les frais d'expédition sont offerts dès 60€ d'achats, vous économisez alors 5,80€ !

 

Réception des colis

 

Si le Client est absent lors de la livraison du colis, celui-ci est déposé au bureau de Poste le plus proche de son domicile, où il doit le retirer dans les conditions et délais indiqués par la Poste sur l’avis de passage. A l’issue de ce délai, la Poste retourne au Vendeur chaque colis non réclamé.

Si un colis est ainsi retourné au Vendeur pour un motif tel que « non réclamé » ou « n’habite pas à l’adresse indiquée », le Vendeur en informera le Client concerné par courrier électronique ou par téléphone. Le colis sera alors réexpédié au Client après accord et paiement par lui des frais de réexpédition correspondants. Ce message indiquera la procédure à suivre pour payer les frais de réexpédition. 
En cas de refus du Client pour la réexpédition des Produits ou en l’absence de réponse de sa part dans le délai de 14 jours à compter du premier contact établi par le Vendeur selon les modalités indiquées ci-dessus, le Vendeur remboursera au Client le seul montant des produits commandés, à l’exclusion des frais d’envoi initiaux.

 

Retours des produits

A la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité de son colis.
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, produit abimé) devra être impérativement notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au service client CARPY sur carpyboutique@carpy.com

 

Avant tout renvoi de produits et quelque soit la raison, le client contactera par mail le service client de CARPY sur eshop@carpy.com afin de définir ensemble les conditions de retour.

A noter que les frais de retour sont à la charge du client.

 

L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits qu'il a commandés si ceux-ci ne lui donnent pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

A noter que les shampooings, soins, masques et autres produits capillaires devront être retourner neufs et non ouverts pour bénéficier d'un éventuel remboursement.


Les produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

eSHOP CARPY

20 rue nationale 37000 TOURS France